爱嘉尼全屋定制

爱嘉尼全屋定制

第1年 第4年

公司名称:维豪斯家居用品(北京)有限公司

站内地址:http://bjajn.co.chinachugui.com/

  • 中国橱柜十大品牌
  • 中国橱柜十佳品牌
您当前位置: 爱嘉尼全屋定制 > 新闻动态 手机浏览

爱嘉尼告诉你当客户质疑你的品牌时如何应对?

2017-07-14 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑:张伟 手机访问 中华橱柜网

经常会遇见这么种情况,我们在像潜在精准客户推销我们的产品时,客户却会对我们的产品甚至品牌发出质疑声,“我没有听过你们这个牌子,完全没听说过”,当客户质疑你的品牌我们又该如何应对呢?

经常会遇见这么种情况,我们在像潜在精准客户推销我们的产品时,客户却会对我们的产品甚至品牌发出质疑声,“我没有听过你们这个牌子,完全没听说过“,当客户质疑你的品牌我们又该如何应对呢?

错误应对与分析

常见应答一:“我们门店全国连锁,哪里都能看得见的。“

分析:这句话外强中干,恐怕导购说这句话时自己也未必有充足的根据。

常见应答二:“我们是新产品,您不知道可以理解。“

分析:这种说法是在承认品牌影响力不大,没什么知名度,这样也会致使顾客不敢信任产品,也无心购买。

常见应答三:“不可能,我们产品电视上有做广告的。“

分析:导购这样说,就等于在说顾客不关注媒体,不关注电视广告,这样在顾客听来,就会觉得导购在暗示他无知。

难点透析

导购遇到这种情况,切记不要去和顾客去纠缠品牌的事,而是要勇于承认是品牌宣传力度不够,导致顾客不认识品牌,在认同顾客的基础上,再去跟顾客介绍产品。

正确应对

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。“不要与顾客一味地争辩,说话的态度要谦虚,要能放下架子,真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感,然后转入产品推荐阶段!

语言谦虚,承认品牌不太有名

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。“可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好,以获得顾客谅解,然后话锋一转,向顾客介绍产品情况,用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品,从而引导顾客朝着购买的方向前进。

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。“

店员:“哦,这样啊,这是我们的宣传工作没有做到位,真的很抱歉。不过没关系,今天刚好您来了可以先了解一下我们商品,来,我帮您简单介绍一下……“

分析:主动给顾客找台阶,不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上,并且认同顾客,然后进入产品推介过程。

放下架子,主动引导顾客体验

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。“你首先要放下架子,获得顾客认同,然后主动引导顾客了解产品的特点,最后让顾客直接去体验产品。

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。“

店员:“真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来,小姐,这边请……“

分析:先认同顾客的观点,然后主动表明顾客不知道这个品牌不是顾客的错,进而给出合适的原因,说明品牌有影响力,顾客自然也能理解,这个时候导购再向顾客介绍产品的特点,把顾客带入推介环节。

赞美顾客,反将顾客一军

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。“店员也不要嘲笑顾客的无知,应该赞美顾客见多识广,然后简单说明情况,并反将顾客一军,用简洁的语言介绍品牌特点,然后顺势引导顾客看我们的货品。

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。“

店员:“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了,只不过最近才进入到咱们这个地区,所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生,请跟我来这边……(请顾客体验)。

作为销售终端的导购,要勇于并且善于承担一些问屈,承担问题并非一无是处,如果我们的品牌确实不是很有名的话,店员要敢于承认,这样才会获得顾客的尊重,当然承认也是有技巧的。

技巧应对总结

技巧一:第一时间承认错误,降低问题成本。

在面对顾客不满意的情况下,承认错误是第一步,接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题,不能拖时间,在事发的第一时间问题成本会最低,顾客认可。一旦时间长了就会另生事端。

技巧二:用自控能力面对无理取闹的顾客

在遇到类似无理取闹的顾客时,最考验导购的自控能力,自控能力强,你就是最后的胜利者。

爱嘉尼橱柜竭诚为您服务,回复您所在的城市名,了解您身边的爱嘉尼――爱家·爱你·爱嘉尼!

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。

阅读下一篇

爱嘉尼告诉你低于1000元/延米的橱柜,为什么不能买,看完你就清楚了!!!

888元/延米,石英石台面……600元/延米,石英石台面,赠送水槽一个![详情]

返回橱柜网首页返回资讯首页

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://bjajn.co.chinachugui.com/news/itemid-176106.shtml

转载本站原创文章请注明来源:中华橱柜网

爱嘉尼全屋定制官网展示详细的爱嘉尼全屋定制图片爱嘉尼全屋定制怎么样等信息,同时爱嘉尼全屋定制现面向全国空白区域招商,爱嘉尼全屋定制加盟,诚邀橱柜经销商共创未来!点击查看更多 橱柜加盟橱柜品牌橱柜十大品牌等信息!

免责声明:当前页面所展现的公司信息、产品信息及相关信息均由所属企业自行提供,信息的真实性、准确性和合法性由所属企业负责。中华橱柜网对此不承担任何保证责任。
友情提醒:建议您在查看企业相关信息前务必谨慎对待,谨防虚假信息,我们建议您选择VIP会员或认证会员。
第4年

品牌名称:爱嘉尼全屋定制

公司名称:维豪斯家居用品(北京)有限公司

主营产品: 整体橱柜 橱柜台面 厨房电器 厨房厨具 整体衣柜

所在地区:北京

品牌口碑

OPINNION
  • [ 好评 ]我要加盟[2017-08-05]

  • [ 好评 ]朋友给我推荐的牌子,柜子设计的很合理,安装师傅服务也...[2017-01-09]

  • [ 好评 ]名字很温馨,爱家-爱你-爱嘉尼 我很喜欢[2016-11-28]

  • [ 好评 ]全屋定制很好,我家就是用的爱嘉尼全屋定制烤漆一个系列...[2016-11-19]

  • [ 好评 ]很不错的品牌,发展前景很明显[2016-10-26]

联系我们

CONTACT US

公司名称:维豪斯家居用品(北京)有限公司

电 话:400-616-3***

E-mail:2093169257@qq.com

地 址:北京市通州区张家湾镇南火垡工业区80号爱嘉尼

网 址:http://bjajn.co.chinachugui.com/

            http://www.akani.com.cn

Copyright © 2005-2018 www.chinachugui.com All Rights Reserved 中华橱柜网 - 品牌传播快人一步 招商加盟精准直达

服务热线:400-080-7177| 传真:(+86 731) 88700850 ICP备案号:湘ICP备05004535号-2

消息提醒

金牌导师

您好,请问您是打算做区域代理,经销,加盟开店吗?

立即咨询直接对话